มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ 1 มกราคม 2569
เอกสารฉบับนี้คือข้อตกลงทางกฎหมายระหว่าง Debut Clinic (“คลินิกฯ”, “เรา”, หรือ “ผู้ให้บริการ”) และ ท่าน (“ผู้รับบริการ”, “ผู้ป่วย”, หรือ “ผู้ใช้งาน”) โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียด การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ ติดต่อผ่านช่องทางสื่อสารของคลินิกฯ หรือตกลงเข้ารับบริการทางการแพทย์ ถือว่าท่านได้รับทราบ เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้โดยสมบูรณ์ตามกฎหมาย
1. คำนิยาม (Definitions)
“บริการ” หมายถึง การตรวจวินิจฉัย การให้คำปรึกษา การทำหัตถการทางการแพทย์ด้านความงาม ผิวพรรณ และการปรับรูปหน้า ตลอดจนการจำหน่ายเวชสำอางหรือผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์โดยคลินิกฯ
“หัตถการทางการแพทย์” หมายถึง กระบวนการรักษาทางการแพทย์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การฉีดสารเติมเต็ม (Filler), การฉีด Botulinum Toxin, การรักษาด้วยเลเซอร์, การใช้คลื่นความถี่วิทยุ (RF), คลื่นอัลตราซาวนด์ (HIFU) และการบำรุงผิวพรรณ (Treatment)
“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, TikTok) และช่องทาง LINE Official ของคลินิกฯ
2. ขอบเขตการให้บริการและข้อสงวนสิทธิ์ทางการแพทย์ (Medical Disclaimer)
ข้อมูลมิใช่การวินิจฉัย: เนื้อหา บทความ และข้อมูลที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของคลินิกฯ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้ด้านสุขภาพและความงามเบื้องต้นเท่านั้น ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถนำมาใช้ทดแทนการตรวจประเมิน การวินิจฉัย หรือการให้คำปรึกษาโดยแพทย์เฉพาะทางแบบตัวต่อตัวได้
ความแตกต่างของผลลัพธ์ทางกายภาพ: สรีระ โครงสร้างทางกายวิภาค สภาพผิวพรรณ และระบบภูมิคุ้มกันของมนุษย์มีความแตกต่างกัน ผลลัพธ์ที่ได้จากการทำหัตถการทางการแพทย์จึงเป็นสิ่งเฉพาะบุคคล (Individualized Results) คลินิกฯ ให้บริการภายใต้มาตรฐานวิชาชีพเวชกรรมสูงสุด แต่ไม่สามารถให้การรับประกันโดยนัยหรือโดยชัดแจ้งว่า ผู้รับบริการทุกท่านจะได้รับผลลัพธ์ที่เหมือนกัน หรือเทียบเท่ากับภาพถ่ายกรณีศึกษา (Before/After) ในทุกประการ
3. การให้ความยินยอมรับการรักษา (Informed Consent & Patient Obligations)
การให้ข้อมูลตามความเป็นจริง: ผู้รับบริการมีหน้าที่เปิดเผยประวัติทางการแพทย์ โรคประจำตัว ประวัติการแพ้ยา แพ้อาหาร ประวัติการผ่าตัด หรือการทำศัลยกรรม/หัตถการก่อนหน้า รวมถึงยาและอาหารเสริมที่กำลังรับประทานอยู่ ให้แพทย์ทราบอย่างครบถ้วนตามความเป็นจริงก่อนรับบริการทุกครั้ง
ความเสี่ยงและภาวะแทรกซ้อน: หัตถการทางการแพทย์ทุกประเภทมีความเสี่ยง แพทย์ผู้ทำการรักษาจะทำการประเมิน ชี้แจงขั้นตอน ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้น (อาทิ รอยฟกช้ำ อาการบวม รอยแดง หรือปฏิกิริยาตอบสนองของร่างกาย) ให้ผู้รับบริการทราบ ผู้รับบริการต้องลงนามในหนังสือแสดงความยินยอมรับการทำหัตถการ (Informed Consent Form) ก่อนเริ่มกระบวนการรักษาทุกครั้ง
การปฏิบัติตามคำแนะนำทางการแพทย์ (Post-Treatment Care): ผู้รับบริการตกลงที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลตนเองหลังทำหัตถการอย่างเคร่งครัด รวมถึงการรับประทานยาตามแพทย์สั่ง และการมาตรวจติดตามอาการตามนัดหมาย
4. การให้คำปรึกษาทางไกลหรือระบบออนไลน์ (Tele-Consultation)
การประเมินรูปหน้าหรือปัญหาผิวพรรณผ่านภาพถ่ายทางช่องทาง LINE หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ เป็นเพียงการประเมินเบื้องต้นเพื่ออำนวยความสะดวก การประเมินดังกล่าวไม่ใช่ผลการวินิจฉัยขั้นเด็ดขาด แพทย์ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนแผนการรักษา ปริมาณตัวยา หรือเทคนิคการทำหัตถการ เมื่อได้ทำการตรวจประเมินทางกายภาพ (Physical Examination) ณ คลินิกฯ แล้ว
5. นโยบายการนัดหมาย การมาถึงล่าช้า และการยกเลิก (Appointment and Cancellation Policy)
การนัดหมาย: คลินิกฯ ให้บริการโดยระบบนัดหมายล่วงหน้า (By Appointment Only) เพื่อรักษามาตรฐานด้านเวลาและคุณภาพการให้บริการ
การมาถึงล่าช้า (Late Arrival): กรณีผู้รับบริการมาถึงล่าช้ากว่ากำหนดเกิน 15 นาที คลินิกฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับลดเวลาการให้บริการตามความเหมาะสมเพื่อไม่ให้กระทบต่อคิวถัดไป หรืออาจพิจารณายกเลิกและทำการนัดหมายใหม่
การยกเลิกหรือเลื่อนนัด (Cancellation/Rescheduling): หากมีความจำเป็นต้องเลื่อนหรือยกเลิกการนัดหมาย ต้องแจ้งให้คลินิกฯ ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง กรณีที่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า (No-Show) คลินิกฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการริบเงินมัดจำ (หากมี) หรือหักสิทธิ์การรับบริการในคอร์สนั้นๆ 1 ครั้ง
6. อัตราค่าบริการ นโยบายการชำระเงิน และการคืนเงิน (Pricing, Payment, and No Refund Policy)
อัตราค่าบริการและโปรโมชันที่ระบุบนแพลตฟอร์มอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ราคาสุทธิจะถูกประเมินโดยแพทย์และแจ้งให้ผู้รับบริการทราบก่อนทำการรักษา
นโยบายไม่คืนเงิน (No Refund): เมื่อมีการชำระเงินค่าบริการ แพ็กเกจ หรือคอร์สการรักษาเสร็จสิ้นแล้ว คลินิกฯ ถือเป็นนโยบายเด็ดขาดที่จะไม่มีการคืนเงินในทุกกรณี เว้นแต่มีข้อบ่งชี้ทางการแพทย์ (Medical Contraindication) ที่ประเมินโดยแพทย์ของคลินิกฯ ว่าไม่สามารถดำเนินการรักษาต่อได้
การไม่สามารถโอนสิทธิ์ (Non-Transferability): แพ็กเกจและคอร์สการรักษาเป็นสิทธิเฉพาะบุคคล ไม่สามารถโอน เปลี่ยนมือ หรือจำหน่ายต่อให้แก่บุคคลที่สามได้ เว้นแต่จะได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายบริหารของคลินิกฯ
7. การจำกัดความรับผิดและการชดใช้ความเสียหาย (Limitation of Liability and Indemnification)
ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คลินิกฯ คณะแพทย์ และบุคลากรของคลินิกฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายเกี่ยวเนื่อง หรือภาวะแทรกซ้อนใดๆ ที่เกิดจาก:
การที่ผู้รับบริการปกปิด ให้ข้อมูลเท็จ หรือละเว้นการให้ข้อมูลประวัติทางการแพทย์และประวัติการแพ้ยา
การที่ผู้รับบริการเพิกเฉย ละเลย หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของแพทย์เกี่ยวกับการดูแลตนเองหลังทำหัตถการ (Post-Care Instructions)
การเข้ารับบริการทางการแพทย์หรือหัตถการอื่นใดจากสถานพยาบาลอื่นที่ส่งผลกระทบต่อการรักษาของคลินิกฯ
ผู้รับบริการตกลงที่จะปกป้องและชดใช้ความเสียหายให้แก่คลินิกฯ จากข้อเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายทางกฎหมายใดๆ ที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยตัวผู้รับบริการเอง
8. ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)
เครื่องหมายการค้า โลโก้ ชื่อทางการค้า ฐานข้อมูล เนื้อหา บทความ กราฟิก วิดีโอ ภาพถ่ายทางการแพทย์ และส่วนประกอบอื่นๆ บนแพลตฟอร์มของคลินิกฯ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Debut Clinic แต่เพียงผู้เดียว ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง ลอกเลียนแบบ หรือนำไปใช้เพื่อแสวงหาผลกำไรทางการค้าโดยเด็ดขาด หากพบการละเมิด คลินิกฯ จะดำเนินคดีทางแพ่งและอาญาจนถึงที่สุด
9. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
คลินิกฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการได้อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคลินิกฯ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคระบาดร้ายแรง การนัดหยุดงาน เหตุจลาจล หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ
10. การแยกส่วนของข้อสัญญา (Severability)
หากมีข้อความหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ตกเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ถือว่าข้อความส่วนนั้นแยกออกจากข้อกำหนดและเงื่อนไขส่วนที่เหลือ โดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และการบังคับใช้ของข้อกำหนดส่วนอื่นๆ
11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท (Governing Law and Jurisdiction)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้การบังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งใดๆ เกิดขึ้น คู่สัญญาตกลงที่จะพยายามเจรจาไกล่เกลี่ยกันด้วยความสุจริต หากไม่สามารถหาข้อยุติได้ ให้เสนอข้อพิพาทนั้นต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเพื่อพิจารณาชี้ขาด
12. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง (Amendments)
Debut Clinic ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่ฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของคลินิกฯ เป็นหน้าที่ของผู้รับบริการในการตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างสม่ำเสมอ
13. ช่องทางการติดต่อ (Contact Information) หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ สามารถติดต่อฝ่ายบริหารและลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่
ที่อยู่: 49 ซอย ลาดพร้าว 71 แขวงคลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง กทม. 10310
โทรศัพท์: 063-198-8411
อีเมล: Debutclinic@gmail.com
LINE Official: @debutclinic